Puntos clave en la seguridad del paciente en hospitales

Para garantizar la seguridad del paciente y acreditar metas internacionales establecidas, es crucial seguir una serie de acciones básicas que se centran en aspectos fundamentales de la atención médica, entre las que se incluye:

1. Comunicación efectiva. La comunicación clara y eficaz entre el personal médico es esencial para garantizar la seguridad del paciente. Esto implica asegurarse de que la información relevante, como procedimientos, transfusiones de sangre y más detalles, se registre de manera estructurada y accesible en los registros clínicos.
2. Infraestructura segura. El hospital, como entidad compleja, requiere una atención meticulosa en cada detalle de los espacios. Esto implica cumplir con normativas relacionadas con la altura, dimensiones, accesibilidad para personas con discapacidad, tomas de corriente, entre otros aspectos. La gestión de espacios y la adecuación para diferentes necesidades, como consultas externas, quirófanos y áreas de recuperación, son vitales para asegurar un entorno seguro para los visitantes al recinto.
3. Control de infecciones. Es imperativo los esfuerzos que tengan como objetivo controlar las infecciones nosocomiales, que son aquellas adquiridas durante la estancia en el hospital. Se deben conjuntar los lineamientos para la prevención y el seguimiento de infecciones postquirúrgicas, transoperatorias u originadas por procedimientos médicos.
4. Gestión de expedientes clínicos. Los expedientes clínicos deben mantenerse de manera precisa y organizada, ya sea en formato electrónico o en papel. Es importante validar que estén debidamente firmados por los doctores tratantes y que contengan información detallada sobre la atención proporcionada, incluyendo fármacos administrados y notas de enfermería.
5. Manejo de medicamentos. Se deben seguir protocolos precisos para garantizar la seguridad en el manejo de medicamentos, incluyendo el uso de unidosis, la vigilancia de interacciones entre sustancias y la farmacovigilancia. Además, es necesario realizar reportes pertinentes a las autoridades sanitarias para mantener un control adecuado sobre la industria farmacéutica.
6. Servicios subrogados. Garantizar la seguridad del paciente también involucra establecer procedimientos claros para el ingreso de visitantes y proveedores externos, asegurándose de que cumplan con estrategias de identificación, delimitación de áreas permitidas y restringidas, más requisitos específicos coordinados con sus actividades dentro del hospital, pudiendo abarcar desde la provisión de suministros médicos hasta los servicios de limpieza y recolección de desechos.

Es importante que los nosocomios se comprometan a implementar estas medidas en su práctica diaria para brindar una atención médica segura y de calidad.

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Correcta trazabilidad de medicamentos e insumos en hospitales

Dentro de la gestión hospitalaria, es imprescindible preguntarse si se cuenta con una trazabilidad clínica y administrativa adecuada para cada paciente y cada proceso. Ya sea en un hospital grande con cientos de camas o en uno más pequeño, el control de medicamentos e insumos garantiza una atención de calidad e impulsa el cumplimiento de estándares de certificación.

Cada situación médica demanda cuidados específicos, lo que resalta la importancia de mantener un registro detallado de los tratamientos aplicados a cada paciente: capturando desde la vía de administración de los fármacos, hasta los horarios de aplicación y el médico tratante, sin pasar por alto los insumos utilizados. Asimismo, mantener un control preciso de los insumos utilizados es esencial para llevar a cabo una auditoría interna exitosa. El registro adecuado de lo que entra y se administra en un periodo determinado mantiene la transparencia y la eficiencia en la gestión hospitalaria.

Contar con un sistema de trazabilidad robusto no sólo mejora la calidad en los servicios brindados, sino que también enriquece el control epidemiológico y estadístico del hospital, de la localidad y de la nación. Esta información permite tomar decisiones informadas y optimizar los procesos internos.

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Manuales y procesos hospitalarios

La importancia de implementar procedimientos de seguridad en los hospitales es innegable, ya que estas medidas no sólo protegen a los pacientes, sino también al personal médico y administrativo. Tener reglas claras, manuales detallados y procesos bien fundamentados e implementados garantiza un entorno reforzado, que abarca desde niveles individuales hasta como organización de salud.

Desde prácticas básicas como el lavado de manos hasta cuidados más especializados en áreas como el quirófano, ningún detalle es exageración cuando se trata de mantener un entorno seguro para la atención médica. Estos son algunos de los procedimientos que podemos encontrar en las entidades de salud: 

• Infecciones relacionadas a la atención sanitaria
• Vigilancia epidemiológica 
• Esterilización y desinfección 
• Limpieza de habitaciones y áreas comunes
• Manejo de residuos peligrosos biológicos infecciosos
• Alimentación
• Manual de hemodiálisis 
• Procesos de administración de medicación 
• Salud y seguridad de los trabajadores 
• Supervisión de la calidad del agua 
• Servicio de ambulancias 
• Vacunación 
• Mantenimiento y controles de ingeniería
• Seguridad en construcciones o remodelaciones
• Inventarios

La integración de un modelo de control de calidad en los hospitales permite mantener un enfoque coherente en la seguridad del paciente. Sin embargo, esto requiere un equipo multidisciplinario comprometido con el cumplimiento de las normas y reglamentos establecidos. Es esencial capacitar continuamente al personal para mantenerse al día con los procedimientos y protocolos actualizados. Además, la documentación debe ser revisada y actualizada regularmente para reflejar los cambios en los procesos y tecnologías utilizada.

La planificación detallada, la capacitación constante del personal y la revisión continua de los procesos son componentes clave para asegurar una integración exitosa del modelo de calidad en la compañía. Además, es importante revisar y modificar los contratos con proveedores y personal médico para garantizar que se cumplan los estándares de seguridad en todas las áreas del hospital.

Hablar de seguridad del paciente no solo implica cumplir con estándares y normativas, sino también tener una cultura organizacional que priorice el bienestar en cada decisión y acción. Sensibilizarse sobre la importancia de este tema es el primer paso para evaluar si un hospital está listo para certificarse y cumplir con las mejores prácticas y estándares internacionales. En última instancia, el paciente siempre debe ser el centro de atención y cuidado en cualquier establecimiento de salud.

Si quieres todos los detalles sobre la seguridad del paciente, te invitamos a ver nuestros videos dedicados sobre este tema en nuestra lista de videos sobre certificación para hospitales este tema en nuestro canal de Youtube.

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